
مشتری شناسی : در قسمت قبلی به لزوم تحلیل مشتریان و ساخت شخصیت مشتری پرداختیم. در این قسمت به ادامه مراحل مشتری شناسی خواهیم پرداخت.
در آخرین مرحله از جمع آوری اطلاعات مشتریان ، لازم است تا با آنها تماس تلفنی بگیرید. برای این کار لیستی ار بهترین مشتریانتان (مثلا ۵۰ مشتری) را انتخاب کنید و برای آنها ایمیلی ارسال کنید و در آن تقاضای ۱۵ دقیقه زمان برای مکالمه تلفنی جهت شناخت بیشتر آنان را مطرح کنید. مثلا بنویسید ” اگر موافق هستید ما یک زمان ۱۵ دقیقه ای از وقت شما را بگیریم تا شما و کسب و کارتان را بهتر بشناسیم تا بهتر بتوانیم همراه شما باشیم.” در مکالمه تلفنی از آنها بپرسید :
برچسب:
نویسنده: یوسف نوروزی